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保供應、助復產、促就業,京東多舉措撐經濟
      
原發表日期: 2020-02-13  文章來源: 中國新聞網  
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  隨著抗擊疫情戰役的進一步深入,在扎實做好疫情防控各項工作的同時,穩定居民消費,發展網絡消費,擴大健康類消費,維護正常社會經濟秩序也是重中之重。

  憑借以供應鏈為基礎的技術與服務優勢,京東堅持為保障民生、共抗疫情而努力,通過保障物資供應和商品價格,擔負起穩定居民消費的重要使命;通過助力中小企業發展網絡消費,提供大量就業崗位,在降低疫情對經濟的影響方面,貢獻著一份力量;通過發揮“互聯網+醫療健康”優勢,積極擴大健康類消費,為百姓的健康生活保駕護航。

  穩定居民消費,確保充足供應及價格穩定

  借助龐大的供應鏈體系、高效的基礎設施能力,京東不僅保障抗疫情物資的充分供應和及時配送,也保障了消費者日常必需生活物資的有序流通。

  疫情發生后,京東就進行了緊鑼密鼓的安排,并成立了專門的領導小組和專項小組。領導小組進行重大事項決策與整體部署,下邊還有針對具體事務的專項小組。例如,為穩定商業秩序,京東成立了由平臺生態、各事業群和技術部門組成的專項小組,以系統+人工的形式持續開展24小時不間斷商品價格的監控與治理,對平臺商品進行了嚴格的管控,禁止第三方商家出現漲價行為。

  為全力保障各項生活物資及醫療防護物資供應,京東生鮮、京東健康、京東國際、京東企業業務及京東新通路等一線業務部門迅速反應,第一時間緊急聯動大量合作伙伴,加大、加快相關商品的生產和流通。

  京東生鮮第一時間成立了“生鮮商品保民生應急小組”,協調了超300個供應商,調用了全國超30個倉庫。目前,京東正積極配合湖北各地政府,在武漢、襄陽、荊州等多個地市上線“移動菜籃子”項目,解決居民買菜難問題;不僅在湖北,在全國其他地方,京東“移動菜籃子”也已經在很多城市落地實施。同時,京東7FRESH旗下友家鋪子、七鮮超市、七鮮生活等多業態針對社區居民的需求推出了各項團購服務。

  京東健康也在全力保障藥品和醫療防護用品等物資供應及流通。從1月1日開始的一個月內,京東健康自營采購血氧儀、體溫計等各類防疫用品近3000萬件,嚴控價格,保障防控物資供應;并緊急聯動各品類合作伙伴加班生產、優化庫存,全力保障民眾需求。

  京東國際充分利用京東在全球供應鏈上的優勢,緊急溝通全球相關品牌方、商家,持續不斷地為消費者提供防疫商品和日常生活必需品,與商家、品牌齊心協力打好疫情攻堅戰。自1月1日至2月10日,京東國際累計提供食品類、母嬰類、家庭清潔及醫藥保健類等商品超過1500萬單,其中發往湖北地區的訂單超過100萬個。

  此外,京東企業業務積極響應來自政府以及醫療、鐵路、軌道交通等行業的物資需求,1月20日至2月1日期間累計協助了1139家大型企業協調籌集物資,提供防疫物資共計224萬件。京東新通路也在春節期間協調品牌廠商和平臺商家,整合貨源、倉配、服務等資源以穩定供應,滿足周邊社區居民的即時性需求。

  同時,為確保配送不間斷,京東物流在優先保障醫療物資運輸的同時,全力保障全國消費者的日常生活需求。目前,京東物流到倉服務已恢復全國運營,服務標準不降級,使用到倉服務產品的商家將享受綠色通道(疫情集中地區除外);非疫情集中地區211和次日達時效在快速恢復中。

  發展網絡消費、促就業,為中小企業紓困

  在全力保障物資供應的同時,京東集團還積極利用平臺在營銷、金融、物流、技術等各項資源優勢,全力支持中小商家發展網絡消費,展開生產自救;同時面向全社會提供超過35000人的就業崗位,最大程度的減少疫情在短期內對就業產生的沖擊,促進社會經濟盡快恢復正常運轉。

  “春節是傳統消費旺季,由于疫情防控的需要,人們不能外出購物,電商平臺剛好滿足人們足不出戶購物的需求,電商銷售更加火爆。”正如中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍所言,在這個不同尋常的春節,由于大量消費者選擇足不出戶,餐飲、零售、旅游、酒店等不少服務行業和中小微企業暫時停工,面臨較大沖擊。

  鑒于此,京東充分利用自身優勢,有針對性地推出了一系列舉措,助力中小微企業盡快恢復正常運轉。

  為了在疫情期間進一步幫助商家恢復正常經營,京東在此前投入1億元扶持平臺商家的基礎上,近日宣布再追加1億元,對京東物流入倉商家進行重點補貼。這些措施涵蓋了費用減免、金融和物流支持、流量支持、技術支持、健康保障等。其中,針對湖北地區商家,京東還重點提供了有力的扶持,推出了減免平臺使用費、贈送保險保障、標簽流量支持、延長工具免費使用期限、服務支持等補貼支持措施。目前,京東的情人節大促活動已經開啟,京東將利用核心資源流量,幫助更多商家獲得更多曝光機會,促進商家銷售。

  2月6日,京東生鮮發起了“餐飲零售發展聯盟”,推動餐飲品牌開拓半成品速食生產,并利用京東全渠道為其拓展新銷路,開辟新的運營空間,為餐飲企業導入經營現金流,目前已有百余家餐飲企業加入。2月10日,京東發布“告全國農人書”,宣布開通“全國生鮮產品綠色通道”(下稱“綠色通道”),全面開放并傾斜供應鏈、物流、運營、推廣等核心資源,解決滯銷生鮮農產品上行問題;同時,借助全渠道、全業態等落地優勢,讓這些優質的生鮮產品迅速送達更多用戶手中。

  2月6日,京喜也宣布設置疫情專項資金,推出五大方面十六項支持措施,幫助商家快速恢復經營,助力滯銷品商家拓展全新銷售渠道。京喜幫扶政策上線后,收到大量生鮮原產地農戶和商家反饋。針對這一情況,2月11日,京喜又上線了“京喜助農”會場,針對農戶的不同情況,提供了三大高效的電商解決方案——設置了幫助農戶快速入駐開店的綠色通道,最快6小時就可完成審核和入駐相關流程;京喜的零平臺使用費低至0.6%的扣點,在最大程度上降低平臺入駐門檻;安排運營人員手把手、一對一進行輔助。

  2月11日,針對跨境業務商家的特殊性,京東旗下進口商品一站式消費平臺——京東國際宣布將再從物流和運營兩大方面進行重點扶持,為京東跨境物流倉配一體服務的商家(SOP入倉商家)提供物流補貼及支持、廣告激勵金補貼、搜索流量傾斜及精準推薦支持、大促活動及核心頻道優先共四項政策激勵,提升商家運營能力,降低經營成本,幫助商家渡過難關。

  京東國際扶持入倉跨境商家

  除了幫助受困企業打開銷路,為中小企業紓困,全力做好穩就業工作也至關重要。2月8日,京東集團及其投資控股的達達集團(下屬京東到家平臺和達達快送平臺)聯合宣布將采取靈活多樣的用工形式,面向全社會提供超過35000人的就業崗位。其中,京東物流將開放超過20000個一線崗位,達達集團將提供崗位超15000個。此前,京東7FRESH已于2月5日發布了“人才共享”計劃,面向全國招募臨時員工。而在此基礎上,2月11日京東客服又宣布將在2月份招收上千名兼職客服,目前已有上百人上崗。

  專業便捷的“醫+藥”服務,守護用戶健康生活

  而在這場與時間賽跑、與病魔較量的戰役中,京東健康也充分發揮自身在“互聯網+醫療健康”領域的優勢,通過提供在線問診、心理疏導、用藥指導及藥品供應等服務,減少了去線下醫院就醫可能引發的交叉感染風險,幫助緩解醫療資源緊張的問題,為一線的醫院門診減負做出了貢獻。

  從疫情發生之后,京東健康的全職醫生就與所有的醫務工作者一樣,一直奮戰在抗擊疫情的戰場上。1月26日起,京東健康聯動超過2000名呼吸科、感染科等科室醫生,啟動了免費醫生咨詢和心理疏導服務,包括京東健康全職醫生團隊在內,共有超過2000名醫生在線上24小時無休,為全國用戶提供專業問診服務;推出“用藥目錄解讀”,避免用戶盲目用藥;邀請多位權威醫學專家以直播形式進行科普解疑,在線收看直播的觀眾超過1500萬。

  自2月6日起,京東健康又在互聯網醫療領域率先宣布,將免費問診范圍擴大至全部科室的所有疾病領域。加入了京東健康“全民就醫關愛計劃”的醫生,其電話問診、圖文問診和視頻問診服務,也將免費向用戶提供。數據顯示,1月26日以來,京東健康在線問診平臺日均問診量在10萬左右;最高峰時期,一小時內免費問診可服務上萬用戶。

  2月9日,京東健康旗下的京東大藥房在全力保障藥品供應的同時,發起“抗擊疫情·科學用藥及慢病關愛計劃”,并聯合多家藥企推出慢病用藥福利。通過“慢病關愛計劃”和專屬購藥福利,京東大藥房能更好地幫助用戶和患者解決疫情期間的看病用藥需求,特別是例如糖尿病、高血壓等慢病患者,能夠在線上實現復診、續方、購藥、送藥上門的一站式服務,為疫情期間大量有購藥需求的患者提供了全面的保障。

  在線下,京東大藥房在全國各地的門店同樣不負使命。在江蘇泰州,為了保障當地用戶的及時用藥需求,春節假期期間,全城10家京東大藥房門店每天堅持正常營業。其中,京東大藥房高新區店每天還會定時定量為市民發放口罩,為周邊居民提供了極大便利。

  從“新冠病毒”新聞出現時,京東健康團隊便持續關注實時動態,開始加大相關物資庫存儲備;通過聯系各大品牌方、渠道商整合庫存,保證春節期間相關用品的供應;不斷尋找有資質且能提供貨源的工廠,打通一條條通往疫情重災區的“民生保障通道”。

  抗疫情、撐經濟、保民生,京東將繼續發揮供應鏈、物流、技術、服務等方面的優勢,為援助一線、保障供給、促進社會經濟快速恢復正常運行貢獻自己最大的力量。

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